Bayern startet bundesweite Behördenhotline 115 im Mai 2026
Bayern führt bundesweite Behördenhotline 115 am 1. Mai 2026 ein
Damit gehört das Land zu den letzten Bundesländern, die den Service flächendeckend einführen. Die Hotline bietet eine einheitliche Rufnummer für alle Anfragen an die öffentliche Verwaltung – auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene.
Der Service 115 ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Bürgerinnen und Bürger können sich zu sämtlichen Behördendienstleistungen informieren, von Genehmigungen bis zu Sozialleistungen. Für gehörlose und hörgeschädigte Nutzer steht zudem ein Gebärdensprachangebot zur Verfügung.
Einige bayerische Städte, darunter München, boten die 115 bereits vor dem landesweiten Start an. Die Ausweitung entspricht den Vorgaben des Bundes im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes. Trotz der neuen Hotline bleiben bestehende Angebote wie "Bayern direkt" und kommunale Bürgertelefone erhalten.
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Bisher hatte kein anderes Bundesland eine vergleichbare landesweite Hotline für Verwaltungsfragen eingeführt. Bayern schließt mit diesem Schritt eine Lücke bei der bundesweiten Erreichbarkeit öffentlicher Dienstleistungen.
Die 115-Hotline vereinfacht für die Bürger den Kontakt zu Behörden: Bundes-, Landes- und Kommunalangelegenheiten lassen sich über eine einzige Nummer klären. Die Neuerung steht im Zeichen der laufenden Bemühungen, die öffentliche Verwaltung in Deutschland zu standardisieren.
