Kishkin nach "The Apprentice"-Erfolg: Boom mit bitterem Beigeschmack für Kunden
Mariechen Grein Groth
Kishkin nach "The Apprentice"-Erfolg: Boom mit bitterem Beigeschmack für Kunden
Kishkin: Nach „The Apprentice“-Sieg boomt das Geschäft – doch Kunden klagen über Chaos
Das Unternehmen Kishkin von Karishma Vijay verzeichnete nach ihrem Sieg bei The Apprentice einen massiven Umsatzanstieg und erzielte innerhalb von nur 72 Stunden 250.000 Pfund. Doch nun berichten viele Kunden von schweren Problemen: von fehlenden Bestellungen über mangelnde Kommunikation bis hin zu unzuverlässigen Sendungsverfolgungen.
Seit dem Verkaufsboom häufen sich die Beschwerden über den Service von Kishkin. Auf Trustpilot bewerteten 62 Prozent der 80 Rezensenten das Unternehmen mit nur einem Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sank. Kunden wie JG behaupten, das Unternehmen habe keine Waren auf Lager gehabt, um Bestellungen zu erfüllen – sie erhielten weder Produkte noch Erstattungen.
Andere, darunter Tommy Fallon, erhielten zwar Versandbestätigungen per E-Mail, doch ihre Ware kam nie an. Seine Bestellung, die angeblich am 21. April verschickt wurde, traf nie ein. Sarah Swindell bezeichnete den Kundenservice als „schrecklich“, während Helen Mair und Sarah Mends angaben, ihre Einkäufe trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und über soziale Medien nie erhalten zu haben.
Ein Nutzer mit den Initialen TJ kritisierte Vijay direkt und riet ihr, erst „lernen, ein Unternehmen zu führen“, bevor sie große Investitionen tätige. Nicht alle Rückmeldungen waren jedoch negativ: Claire Berry hinterließ eine Fünf-Sterne-Bewertung und lobte die – wenn auch verspätete – Lieferung sowie die Entschuldigung, die sogar einen Rabattcode umfasste.
Der starke Anstieg an Beschwerden offenbart die anhaltenden Schwierigkeiten bei Kishkin: von verzögerten Lieferungen bis hin zu unbeantworteten Kundenanfragen. Da viele noch immer auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, steht das Unternehmen nun unter wachsendem Druck, die Probleme zu lösen und das Vertrauen der Käufer zurückzugewinnen.
